Certification qualité de services QUALICERT

> Un label gage de qualité et d'excellence des services offerts par l'IAE Nantes - Économie & Management à ses étudiants et à ses partenaires

Ce label atteste du respect d'un ensemble de rubriques consignées dans le référentiel « Activité universitaire de formation et de recherche dans le domaine des sciences de gestion et du management », complètement revu en 2020 (version 6), à savoir : Cette version renforce les volets stratégie et pilotage de l'établissement avec la mise en avant d'indicateurs de suivi ; valorise la communication et l'information des publics (étudiants, candidats, entreprises) ainsi que le suivi des relations avec les diplômés ; met en lumière l'engagement de l'IAE sur le volet RSE (développement durable, parité, télétravail, accessibilité...).

La  société SGS ICS a contrôlé une multitude de points correspondant à ces neuf caractéristiques en s'assurant que pour chaque point le niveau requis était atteint. A l'issue de cet audit, l'auditeur a particulièrement salué le travail de préparation de l'audit et la présentation des différents indicateurs clés. Cela complète le niveau de grande satisfaction des étudiants quant aux services qui leur sont proposés.

> Une amélioration continue de la qualité
La démarche qualité s'inscrit dans un processus d'amélioration continue puisque le label est attribué pour une période de 3 ans, avec une évaluation annuelle du dispositif.
Prochain audit de surveillance : jeudi 04 avril 2024

IAE Nantes - Économie & Management 
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